Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe accompagne les communautés, les associations et leurs membres, en français et en anglais.
- Courriel
- contact [at] komunityoo.com
- Téléphone
- +1 416 508 3431
- Adresse
- Toronto, Ontario, Canada
Nous répondons par courriel, généralement sous deux jours ouvrables.
À qui vous adresser ?
Votre communauté ou association
Pour vos cotisations, votre solde, la tontine, les événements, votre adhésion ou les renseignements gérés par votre communauté, adressez-vous à son bureau. C’est lui qui gère votre compte.
L’équipe Komunityoo
Pour un problème technique avec l’application ou le site, une question de confidentialité, un problème de sécurité ou une demande de suppression de compte, écrivez-nous.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Eric Nkamgnia, informaticien, directeur de Think Numeric Inc.
Questions fréquentes
Je n’ai pas reçu mon courriel d’invitation.
Vérifiez votre dossier de courriels indésirables. S’il n’y est pas, demandez à l’administrateur de votre communauté de vérifier votre adresse courriel et de renvoyer l’invitation.
Je n’arrive pas à me connecter.
Vérifiez que vous utilisez l’adresse courriel enregistrée par votre communauté. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous depuis cette adresse en indiquant le nom de votre communauté.
Comment corriger mes renseignements personnels ?
Vous pouvez mettre à jour votre profil dans l’application. Certains renseignements sont gérés par votre communauté : demandez à son administrateur de les corriger.
Comment choisir le français ou l’anglais ?
Chaque membre choisit sa langue dans l’application. Les messages de Komunityoo arrivent ensuite dans cette langue.
Comment supprimer mon compte ?
Consultez la page Suppression du compte et des données : elle explique comment faire la demande, ce qui est supprimé et ce qui peut être conservé. Suppression du compte et des données
Comment signaler un problème de sécurité ?
Écrivez-nous avec l’objet « Sécurité » en décrivant ce que vous avez constaté. N’indiquez jamais de mot de passe dans votre message.